У подкаста «Школы разные нужны?» 57 выпусков. С 17 октября у него работает Telegram-бот: слушатель пишет, что хочет послушать, бот присылает подходящие выпуски и минуту, где об этом говорят. За первую неделю боту написал 51 человек, всего 122 запроса. Ниже разбираем, что именно они искали.
Главное за неделю
| Что посчитали | Сколько |
|---|---|
| Слушателей | 51 |
| Запросов | 122 |
| Спросили больше одного раза | 19 слушателей |
| Запрос — конкретная школа или лицей | 67 из 106 набранных вручную |
| Не нашлось ни одного выпуска | 23 запроса |
| Запрос слишком общий, бот переспросил | 15 запросов |
Две трети запросов — не темы, а конкретные названия
Мы ожидали, что слушатели будут искать темы: «буллинг», «семейное обучение», «как выбрать школу». Такие запросы есть, их около трети. Но чаще люди пишут название или номер: «Летово», «57 школа», «лицей 239», «Аничков лицей», «1543», «ЛНМО».
Это понятно, если представить слушателя. Родитель выбирает школу для ребёнка. Он помнит, что в подкасте обсуждали школы, но не помнит, в каком выпуске была нужная. Ему не нужен выпуск «про образование вообще», ему нужно услышать, что говорили про конкретную школу.
В названия выпусков такие подробности почти не попадают. В название влезает одна тема, а школы, люди и истории упоминаются внутри разговора, иногда мимоходом. Поиск в приложениях для подкастов смотрит на названия и описания, поэтому на «лицей 239» он ничего не покажет, даже если о лицее говорили десять минут.
Ещё четыре запроса — имена: гостей и людей, которых упоминали в разговоре. Логика та же: слушатель помнит человека, а не номер выпуска.
Слушатели пишут как придётся, и это нормально
Среди запросов есть «булинг» с одной «л», есть «,ekkbyu» — то же слово, набранное в английской раскладке. Есть просто «610», «444», «30» без слова «школа». Есть длинное «Самая дешёвая частная школа СПб».
Поиск по точному совпадению на таких запросах ломается. Бот, который понимает смысл, справляется: «610» он считает номером гимназии, а «булинг» — буллингом.
Каждый пятый запрос — тема, которой ещё нет в подкасте
23 запроса не нашли ни одного выпуска, и 21 из них — конкретные школы, о которых в подкасте пока не говорили. Лицей 369 спросили три раза разные люди. Ещё спрашивали школы Казани, «Силаэдр», лицей 126, школы 1811, 534, 539, 636.
Для ведущего это самая полезная часть статистики. Это темы, которые слушатели уже ищут, но в подкасте их нет. Лицей 369, который спросили три раза, — готовый кандидат на выпуск. Школы Казани показывают, что подкаст слушают не только в Москве и Петербурге.
Ни Яндекс Музыка, ни хостинг такого не покажут: они знают, сколько раз слушали выпуски, но не знают, что слушатель искал и не нашёл. Подробнее об этом — в статье о статистике подкаста.
Общие запросы стоит уточнять, а не отвечать на них сразу
«Школа», «ЕГЭ», «книги», «7 класс», «подготовка к школе» — под такие запросы подходит половина архива. Если сразу прислать десять выпусков, слушатель не станет их перебирать.
Поэтому на общий запрос бот переспрашивает и предлагает варианты кнопками. На «ЕГЭ» — «Пересдача ЕГЭ и подготовка» и ещё несколько тем, на «книги» — «Учебники и классика в школе». За неделю так было 15 раз, и обычно слушатель выбирал вариант и получал выпуск.
19 слушателей из 51 спросили ещё раз
Почти каждый третий слушатель не ограничился одним вопросом. Обычно так: человек находит выпуск про одну школу и сразу спрашивает про следующую, которую тоже рассматривает. Четверо вернулись в другой день.
Это главный довод за поиск по архиву. Если слушатель нашёл один нужный выпуск, он ищет следующий. Без поиска он бы бросил после первой неудачной попытки.
Что из этого следует для любого подкаста
- Слушатели ищут конкретику: названия, имена, случаи. Названия выпусков их не описывают. Если вы делаете тематический подкаст, внутри ваших выпусков лежит много того, что слушатели не найдут сами.
- Запросы без ответа — это темы для новых выпусков. Если кто-то спросил тему, которой у вас нет, скорее всего, она интересна и другим. О том, где ещё брать темы, — в статье о темах для подкаста.
- Старые выпуски не устаревают. Тому, кто выбирает школу сейчас, неважно, когда вышел выпуск, — важно, что в нём есть ответ. Поиск возвращает старым выпускам слушателей.
Бот подкаста «Школы разные нужны?» можно попробовать самому: @podkast_assistant_bot. Напишите название школы или тему и посмотрите, что он ответит.